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重慶青年旅行社幫助中心旅游旅行中的常見問題

旅游旅行中的常見問題

作者:重慶青年旅行社發表時間:2015-03-18 15:55人氣:

    預訂取消

    在未簽訂旅游合同前取消預訂的,雙方互不承擔違約責任。
    國內旅游簽訂旅游合同后,在出發前7日(按出發日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算,下同)以上(不含第7日)提出解除合同的,雙方互不承擔違約責任。
    出境旅游簽訂旅游合同后,在出發前30日以上(不含第30日)提出解除合同的,雙方互不承擔違約責任。


    退團問題

    國內旅游
    旅游者在出發前7日以內(含第7日)提出解除合同的,應當按下列標準向旅行社支付業務損失費:
    出發前7日至4日,支付旅游費用總額50%;
    出發前3日至1日,支付旅游費用總額60%;
    出發當日,支付旅游費用總額80%。

    出境旅游
    旅游者在出發前30日內(含第30日)提出解除合同的,應當按下列標準向旅行社支付業務損失費:
    出發前30日至15日,按旅游費用總額5%;
    出發前14日至7日,按旅游費用總額15%;
    出發前6日至4日,按旅游費用總額70%;
    出發前3日至1日,按旅游費用總額85%;
    出發當日,按旅游費用總額90%;

    如按上述比例支付的業務損失費不足以賠償旅行社的實際損失,旅游者應當按實際損失對旅行社予以賠償,但最高額不應當超過旅游費用總額。


    關于旅游保險

    旅游保險有兩類:旅行社責任險和個人旅游意外險。
    旅行社責任險是對因旅行社責任引起的游客人身傷亡、財產遭受的損失及由此發生的相關費用的賠償,對于游客,在實際發生意外時,“責任險”保障的主要是旅行社對游客出游期間依法應承擔的各種民事賠償責任,而這種責任由法院或相關仲裁機構裁決。“責任險”的受益人是旅行社。這意味著意外發生后,旅行社是不包攬一切的,它只承擔自己的責任。由于游客自身原因或其他方原因出險由游客自行負責,旅行社只提供道義上的協助。為了獲得更為全面的保障,根據國家旅游局的規定,我們強烈建議游客出游時根據個人意愿和需要自行投保個人旅游意外險種。

    網站上部分產品贈送個人旅游意外險,在產品介紹頁面上“服務標準”中可以查詢到該產品是否贈送個人旅游意外險。如您愿自行挑選并另行購買其它險種,可向客服專員咨詢。


    刷卡、支票

    刷卡:重慶中國青年旅行社為到店付款的游客提供刷卡服務,暫不為上門收款提供刷卡服務;僅接受人民幣刷卡,暫不接受其他幣種。

    支票:目前重慶中國青年旅行社僅接受重慶本地支票,暫不接受外地支票。

    出發時間、地點 
    不同旅游產品有不同的出發時間、地點,請保持您所登記的聯系電話的暢通,旅行社工作人員會在您出發前一天以電話或短信的方式通知您集合時間、地點、導游(或送團人)聯系方式等信息。

    在節假日等旅游高峰期,尤其是周邊旅游線路,您的導游需要結束前一個團之后才能與您聯系,因此通知您出團信息的時間很有可能比較晚。為了避免錯漏,如果您在出發前一天21:00以前沒有接到通知,請直接致電給您的專屬客服。

    出發時需要攜帶些什么?
    除了旅游常用物品外,重慶中國青年旅行社建議您攜帶好個人身份證件、旅游合同、旅游安全保障卡、您登記的聯系手機等。   

    散客線路、團隊線路有什么區別?
    “散客”是旅游的常用語,指您的報名人數比較少,是和其他與您類似的游客合并在一塊兒出游。在您的報名人數較少的情況下,參加散客團相對包團旅游的價格較低。

    “團隊” 也叫單獨包團或獨立成團,也就是一個單位或一個家庭或三、五好友單獨成團,可以根據自己需要選擇或定制路線、景點等的旅行。


    可以不簽合同嗎?

    為了保障您的權益,重慶中國青年旅行社強烈建議您簽署旅游合同。

    如何看懂旅游產品價格?
    旅游線路受交通和酒店等價格的影響,每個出發日期的價格可能不一樣,有的時候價差還比較大。線路標題旁顯示的是參考價,請在選擇出發日期后查看當日準確價格。有的線路有自理景點門票、餐費、索道纜車等,我們會在“行程安排”或“費用包含/不含”中注明。

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